СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ КЛІМАТ КОЛЕКТИВУ ЯК ОСНОВА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ

Анотація

Стаття досліджує психологічні аспекти, що впливають на згуртованість колективу у сфері послуг, зосереджуючись на значущості позитивного психологічного клімату та міжособистісної взаємодії серед працівників. На основі емпіричного дослідження, проведеного у салоні «Your Space», проаналізовано ключові фактори, такі як довіра, взаємна підтримка, чіткий розподіл обов’язків та ефективна комунікація, які істотно впливають на рівень задоволеності клієнтів та ефективність роботи. Запропоновані практичні рекомендації для покращення управління колективом включають розвиток командного духу, періодичний зворотний зв’язок, регулярні тренінги з комунікації та заходи зі зниження конфліктності. Результати можуть бути використані для підвищення продуктивності та зниження плинності кадрів у сфері послуг.