ПСИХОТИП ЯК ЧИННИК ВИБОРУ КОМУНІКАТИВНИХ ТЕХНІК У ПРОЦЕСІ ДЕЕСКАЛАЦІЇ КОНФЛІКТУ

Анотація

У статті здійснено дослідження впливу психотипу особистості на вибір комунікативних технік у процесі деескалації конфлікту. Метою дослідження є виявлення закономірностей впливу психодинамічно зумовлених психотипів на специфіку вибору та ефективність комунікативних технік деескалації конфлікту. У дослідженні застосовані теоретичний аналіз, систематизація наукових джерел, психодіагностичне обстеження (клініко-психологічна бесіда, спостереження, застосування елементів проєктивних методик).

Результати дослідження засвідчили, що психотипологічні характеристики, описані в межах концепції Н. Мак-Вільямс (зокрема нарцисичний, обсесивно-компульсивний, межовий та невротичний типи організації особистості), детермінують специфіку сприйняття конфліктної ситуації, домінування певних захисних механізмів і, відповідно, ефективність різних комунікативних технік. Встановлено, що диференційований підхід до вибору комунікативних стратегій (емпатійне відображення, структурована аргументація, встановлення меж, підтримка самооцінки тощо) суттєво підвищує результативність деескалації конфлікту.